Los servicios de TI que se te incluyen en OUTSOURCING TI
- Un inventario de los equipos informáticos de tu empresa.
- Se te presentará un plan de mantenimiento preventivo (Cronograma a ejecutar).
- Una mesa de ayuda centralizada (Help Desk), para atenciones rápidas y oportunas.
- El soporte técnico de asistencia remota para agilizar el tiempo de respuesta.
- El soporte técnico en el sitio (IN-SITU), para atenciones complejas.
- El tiempo estimado de atención con respuesta REMOTA de acuerdo al SLA (Acuerdo de nivel de servicio) es de 05 a 30 minutos como máximo.
- Una visita mensual en su local para realizar una lista de estado del correcto funcionamiento (Check list) de sus equipos informáticos.
- El servicio de Outsourcing TI incluye mantenimientos preventivos, correctivos, instalaciones y reparaciones.
- La configuración del respaldo semanal de la base de datos de su sistema.
- Un reporte mensual de incidencias para que controles los trabajos que se van realizando.
- Con nosotros tienes un equipo de profesionales con diferentes habilidades y no solo una persona.
Condiciones del servicio de OUTSOURCING TI que debes tener en cuenta
- Nuestros servicios cuentan con garantía.
- El contrato del servicio de Outsourcing TI se te renueva anualmente.
- El servicio de Outsourcing TI es NO PRESENCIAL, el técnico va a verte cada vez que se le requiera mediante la mesa de ayuda.
- Nosotros no asumimos los costos de los materiales para instalaciones o materiales para habilitaciones de equipos.
- La modalidad del pago de los servicios TI, es mensual.
- El servicio de Outsourcing TI solo te cubrirá para la sede o sedes que se encuentran dentro de una misma ciudad.
- Para proceder con el servicio deberás firmar el contrato y el acuerdo de nivel de servicio (SLA).
- Deberás tener un máximo de equipos según el paquete que escojas, si excedes la cantidad; el costo por equipo es de CRC 4,500. O en su defecto deberás migrar al siguiente paquete.
Precio de los paquetes de Outsourcing TI
OUTSOURCING DE 8 HORAS POR 6 DIAS A LA SEMANA (8X7).
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